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龙亚售后服务
新闻来源:液下泵    作者:转子泵    点击数:    更新时间:2003-01-21 10:40:25    收藏此页

龙亚售后服务
    为建立产品质量及服务监督机制,确保为顾客提供优良的产品及优质的服务,本翁向顾客做出下列承诺;

  A 公司的09001-2000质量管理体系要求

      质量方针:
            产品决定前途;质量决定命运;
            效率决定兴衰;素质决定成败;
      质量目标;
            顾客满意率100%。

  B 产品制造标准及质量保证

            本公司产品严格按GJGB标准生产,并可根据顾客要求进行生产
.
    1、售前 

     对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务,对顾客提出的技术问题认真解答,协助解决,当顾客有要求时,可派出专业技术人员到工程施工现场协助勘察设备运行环境,及设备选型、安装。

    2、售中 

     在产品生产期间,我公司可以邀请有关技术人员来公司进行产品的监造和检验,同时,我公司还可以提供有关产品的详细资料,包括各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在公司内完成。此前,我方可以提供有关检验标准供顾客认可。

    3、售后 

     为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作,我公司在此向顾客郑重承诺:
 
    (1)提供的产品的各项性能均符合相应GJ标准及有关优等品的规定标准要求。
    (2)提供产品的保修期从产品出厂之日起一年内,当接到报修后,机构服务人员在24小时内赶到现场,并立即抢修,直到产品完全恢复正常工作为止。
    (3)本公司产品提供为期十二个月的MF保养及保修;时间从产品出厂之日起计算。根据要求,亦可派出专业技术人员MF给予技术指导及协助。并对提供的产品做系统的检查。
    (4)产品到货后,顾客验收过程中,如出现与合同要求之不符情况,本公司将在接到顾客通知后24小时内做答复处理,并承担一切相关费用。
    (5)在正确安装、使用条件下,产品投入运行后,本公司保证一年内产品发生的各类质量问题如确系本公司产品质量原因,本厂将负责到底并无偿进行更换及修复。
    (6)在保修期结束后时,本公司将组织专业技术人员对产品进行一次全面测试,负责处理由于欠完善的设计、工艺材料而引起的任何缺陷或性能障碍,直到顾客认可。
    (7)保证期外,本公司仍保证做好顾客的服务工作。需本公司提供技术服务的,本公司将在接通知后24小时内抵达现场并提供无偿服务;需更换产品的,本公司将及时组织生产,并以Z优惠的价格提供给顾客。


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